안녕하십니까 제주관광공사 홈페이지 담당자 입니다.

문의주신 내용과 관련하여 답변드립니다.

호텔업 등급결정 사업은 제주관광공사가 아닌 제주특별자치도관광협회에서 진행하고 있습니다.

호텔업 등급결정 사업과 관련된 자세한 내용은 아래 사이트에서 확인하실 수 잇습니다.

http://www.visitjeju.or.kr/web/info/hotelCls1.do

추가 문의 사항이 있으시다면 해당 사업 관련 부서인 기획조사실(064-741-8758)로 연락부탁드립니다.

감사합니다.

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녕하세요
저는 제주에 거주하고있는 제주도민 입니다.

5성급 호텔을 주로 이용하는데 히든클리프가 5성급이라 이용하게 되었습니다.

하지만 5 성급이라는 부분에 많이 미약한 점이 한두가지가 아니었는데
호텔 등급심사부분 중 시설부분에 부합하여 5성급을 준다는건
제주도 관광에 크나큰 잘못이라 생각됩니다.
호텔입구에 라운지는 너무 덥고, 체크인을 하는 카운터에는
직원 뒤쪽으로 온도차가 너무 심해 직원들 복지는 좋다 생각했습니다. ㅎ
객실로 올라가는 중 호텔벽과 천정에 크랙이 가있고, 그 위로 페인트 가루가 카페트에 떨어지며
산책로와 호텔 입구에 고양이가 거주할 수있도록 고양이 사료가 있으며
수영장 입구와 수영장 끝 벽에도 올라가지 말라는 표기는 커녕
오전에 라이프 가드가 없으면 리셉션이 안내를 해야하는게 아닌지
수영장에는 각종 공구가 즐비해있어 들어가지 못하도록 관리를 해야하는게
아닌지 의문을 갖게 되는 곳이네요

5성급이라면 5성급에 맞는 서비스 마인드와 시설이 아닌. 고객이 5성급이구나라는
감동을 받고 제주관광을 즐겼으면 좋겠습니다.

탁상행정만 즐비하고, 5성급 심사를 위해 심사비를 내고, 시설로써 700점만
넘게 해서 심사를 본다면 참... 할말이 없네요
좀 좋은 유스호스텔에서 잠을 잤다고 생각합니다.

왜 제주도를 안오는지 알겠습니다.
암행이 3명이.. 참 ㅋㅋㅋ 말이 안나오네요
호텔업 등글결정사업을 제주관광공사에서 결정 하는 기관이기에 참 너무 챙피하네요

아무쪼록 어떻게 이뤄지는지 호텔 등급 결정에 대한 메뉴얼을 다시 안내 받고싶고,
그 등급을 유지하기 위해 호텔들은 어떤 노력을 하는지 알고 싶습니다.
히든 클리프라는 호텔은 5성급에서 탈락하였으면 좋겠습니다.

그 등금을 유지 하기 위해서 노력하는 모습이 없다면
제주 관광을 위해 노력하는 이들에게 많은 피해를 주는 행태이니까요