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제주관광공사 인터넷면세점 고객센터

상담시간 : 10:00~20:00064-780-7700

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FAQ(자주하는 질문) TOP5

  • Q

    [결제문의] 할인쿠폰은 어떻게 사용해야하나요?

    A

    쿠폰존 에서 다운하거나, 결제화면내에서 쿠폰 전제다운로드 및 적용을 할 수 있습니다.

  • Q

    [이용방법] 상품 구매는 언제부터 가능한가요?

    A

    제주도에서 출발하는 날로부터 30일 전~ 출발 당일 4시간 전까지 주문이 가능합니다.

    단, 출발 일시에 따라 구매가능시간은 상이하오니 정확한 사항은 우측 메뉴의 [구매가능시간계산기]에서 확인해 주시기 바랍니다.(모바일은 페이지 왼쪽 하단 +버튼)


    ※ 주류의 경우 제주도에서 출발하는 날로부터 7일 전 예약이 가능합니다.

  • Q

    [이용방법] 사은품이나 쿠폰은 여러 번 받을 수 있나요?

    A

    사은품과 쿠폰은 종류에 따라 수령 가능 횟수가 다릅니다.

    이벤트 안내 페이지, 쿠폰 페이지 및 사은품 증정 조건을 확인해 주시기 바랍니다.

  • Q

    [스페셜오더] 스페셜 오더란 무엇인가요?

    A

    중문면세점 매장에서 판매하는 상품 중 재고 확인 등의 사유로 인터넷면세점에서 잠시 판매중지된 상품은 '스페셜 오더'를 통해 구매가능여부를 확인하실 수 있습니다.


    스페셜 오더 신청 후 구매가능여부를 담당자가 확인하여 안내해 드리며,
    구매 가능 상태로 변경된 날의 익일 21시까지 마이페이지를 통해 직접 결제하시면 됩니다.